משלוחים:
גרטרוד מציעה לך מספר דרכי משלוח של הפריט:
- משלוח בדואר רשום - ללא עלות
- משלוח באמצעות שליח: 30 ₪ (בקניה מעל 299 ₪ - בחינם), שירות השליחים הינו עד 3 ימי עסקים מרגע האריזה ולכל יישובי ישראל
- איסוף עצמי מאחת החנויות שלנו (יש לבחור סניף רצוי).
לתשומת ליבך:
- במידה ובחרת בשירות שליחים, השליח ייצור אתך קשר על מנת לתאם מסירת החבילה. מומלץ לתת כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את החבילה.
- פריטים אשר נשלחים בדואר רשום יישלחו אליך תוך 7 ימי עסקים, מספר למעקב ישלח למייל שהוזן.
- עיכובים הקשורים לחברת הדואר או חברת הדואר אינם תחת אחריות החברה. עם זאת, נעשה את כל המאמצים כדי שהפריטים יגעו בזמן.
החלפות/החזרות:
ניתן להגיע עם המוצר לאחת החנויות - להחליף לפריט אחר או לקבל זיכוי לקנייה הבאה/ להשאיר במידה ומעוניינת להחזיר (החזר כספי על פריט שנרכש באתר יתבצע מול האתר במיילinfo@gertrudshop.com).
במידה ותרצי להחליף/להחזיר את הפריט, ניתן לעשות זאת באמצעות מדבקת התגוביינא וטופס ההחזרה שמצורפים לחבילה, ובתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלתו ולקבל זיכוי כספי מלא.
פריטים במבצע יש להחזיר תוך 7 ימי עסקים מיום קבלתם.
את הפריט יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית יחד עם טופס החזרה וציון פעולה שברצונך לעשות: החלפה או החזרה.
אין החזרות/ החלפות על תחתונים.
על מנת לעשות זאת, עליך:
- ליצור קשר אתנו: מס' טל: 03-6399586 או במייל info@gertrudshop.com
- לוודא שהפריט נשלח באריזתו המקורית ועם טופס החזרה מצורף ( תווית מחוברת במצב מקורי לבגד יחד עם טופס החזרה)
- לציין בטופס האם את מעוניינת להחליף או להזדכות על הפריט
- לשלוח את הפריט חזרה באמצעות מדבקת התגוביינא שצורפה למשלוח, לכתובת גרטרוד בע"מ, מנחם בגין 14 תל אביב.
- במידה ואת מעוניינת בהחלפה לפריט אחר ספציפי, אנא צייני זאת יחד עם שם הפריט מידה וצבע.
- ברגע שנקבל את הפריט במשרדנו אנחנו נבצע החלפה/החזרה בהתאם לבקשתך.
- בתיאום מול שירות הלקוחות - ניתן לבצע החלפה או החזרה באחד הסניפים, ולקבל זיכוי לקנייה הבאה (החזר כספי על פריט שנרכש באתר, יתבצע מול האתר בלבד)