משלוחים:

גרטרוד מציעה לך מספר דרכי משלוח של הפריט:

-        משלוח בדואר רשום - ללא עלות

-        משלוח באמצעות שליח: 30 ₪ (בקניה מעל 299 ₪ - בחינם), שירות השליחים הינו עד 3 ימי עסקים מרגע האריזה ולכל יישובי ישראל

-        איסוף עצמי מאחת החנויות שלנו (יש לבחור סניף רצוי).

לתשומת ליבך:

-        במידה ובחרת בשירות שליחים, השליח ייצור אתך קשר על מנת לתאם מסירת החבילה. מומלץ לתת כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את החבילה.

-        פריטים אשר נשלחים בדואר רשום יישלחו אליך תוך 7 ימי עסקים, מספר למעקב ישלח למייל שהוזן.

-        עיכובים הקשורים לחברת הדואר או חברת הדואר אינם תחת אחריות החברה. עם זאת, נעשה את כל המאמצים כדי שהפריטים יגעו בזמן.

 החלפות/החזרות:

 ניתן להגיע עם המוצר לאחת החנויות - להחליף לפריט אחר או לקבל זיכוי לקנייה הבאה/ להשאיר במידה ומעוניינת להחזיר (החזר כספי על פריט שנרכש באתר יתבצע מול האתר במיילinfo@gertrudshop.com).

במידה ותרצי להחליף/להחזיר את הפריט, ניתן לעשות זאת באמצעות מדבקת התגוביינא וטופס ההחזרה שמצורפים לחבילה, ובתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלתו ולקבל זיכוי כספי מלא.

פריטים במבצע יש להחזיר תוך 7 ימי עסקים מיום קבלתם.

את הפריט יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית יחד עם טופס החזרה וציון פעולה שברצונך לעשות: החלפה או החזרה.

 אין החזרות/ החלפות על תחתונים.

על מנת לעשות זאת, עליך:

-        ליצור קשר אתנו: מס' טל: 03-6399586 או במייל info@gertrudshop.com

-        לוודא שהפריט נשלח באריזתו המקורית ועם טופס החזרה מצורף ( תווית מחוברת במצב מקורי לבגד יחד עם טופס החזרה)

-        לציין בטופס האם את מעוניינת להחליף או להזדכות על הפריט

-        לשלוח את הפריט חזרה באמצעות מדבקת התגוביינא שצורפה למשלוח, לכתובת גרטרוד בע"מ, מנחם בגין 14 תל אביב. 

-        במידה ואת מעוניינת בהחלפה לפריט אחר ספציפי, אנא צייני זאת יחד עם שם הפריט מידה וצבע.

-        ברגע שנקבל את הפריט במשרדנו אנחנו נבצע החלפה/החזרה בהתאם לבקשתך.

-        בתיאום מול שירות הלקוחות - ניתן לבצע החלפה או החזרה באחד הסניפים, ולקבל זיכוי לקנייה הבאה (החזר כספי על פריט שנרכש באתר, יתבצע מול האתר בלבד)